新人进阶攻略!最常见的7条商务礼仪
来源:徐州招聘-徐州英才网 2020-6-24 14:30:55478

在职场上,处处都离不开与同事、上司、客户打交道,无时无刻不在展现着我们的职业素养。

也许我们随便的一句话,一个动作,就影响了别人对我们的看法,甚至业务合作。

今天我们就来谈谈那些常见的商务沟通和见面礼仪。

1、时间礼仪

有事情尽量在工作时间内沟通;

提前三天打电话预约见面;

约面请至少提前5分钟到达;

电话沟通请提前准备好重点,时间控制在3分钟内;

接通电话后先确认对方是否方便,再继续交谈;

即使是在节假日,如果有客户未接来电,请及时回复。

2、邮件礼仪

邮件标题不能空白,要简短概括全文;

邮件标明邮寄方;

一封邮件最好只有一个主题;

主题不要出现错别字、不通顺之处;

回复时需修改标题,不要有太多无关的信息;

开头结尾要有问候语;结尾需要署名;

3、会议礼仪

根据你在会议上的地位选择座次,或者按照会议安排的座位入座;

先让上司、顾客先入座,自己再坐下;

如果碰到紧急情况需要接电话,请向主持人目光示意,然后迅速起身到会议室外轻声接答。

4、沟通礼仪

对方进来时,请起身站立;

沟通过程中语言温和,不可咄咄逼人;

注意倾听,及时了解领导的意思,不要答非所问;

不要咬文嚼字、不要使用其他人听不懂的术语;

认真倾听,并适时给出回应,比如点头,是的”“您说得对等词语;

适时提出关键问题或意见、感想,以配合对方的表达。

5、见面礼仪

介绍:地位低的人先向地位高的人说明情况,介绍他人/自己;

名片:双手递,便于他人阅读的方向拿名片,并自我介绍;

称呼:就高不就低,不要叫XX”

握手:地位高的人、女士、长辈先伸出手才可以握,否则,自己不要伸出手主动握;

社交距离:0.5米之内——亲密距离,适合关系亲密者;0.5-1.5米,为常规距离,适合日常的沟通交流;1.5-3米,是相识距离,适合刚刚认识还不熟悉的人之间;3米以外为公共距离,尤其是与陌生人之间。

6、着装礼仪

商务会面,男性以衬衫、西服为主。女性以衬衫、套装、西服为主。

7、商务拜访

提前3天打电话,说明拜访目的,确定拜访的时间和地点;

拜访时间不要选择休息时间或私人时间。

提前五分钟到访,拜访时间不要拖的太长,把握拜访时间

礼貌进门,如果门是开着的,需要得到许可后再进入。

坐定后先赞美对方的人、事、物、环境等,打造友善的聊天气氛。

对方邀请入座后再坐,注意坐姿;

双手接过对方递过来的烟或茶水,以示尊重。

起身告辞时表示打扰的歉意;

出门后回身主动握别,并表示请留步

以上就是最常见的商务礼仪,你记住了吗?

 


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