电商客服

4000~6000元/月 凤山街道 包中餐 五险 实习岗位 年休假 年终奖 婚假 产假
公司:上海挚纯电器有限公司余姚分公司
更新时间:昨天
岗位描述
职责描述:
1、负责解答客户咨询,了解客户购买需求,引导并促进成交;
2、处理日常订单,整理订单备注;
3、天猫店铺售前客服,对购物流程有所了解,用软件负责线上购物群体咨询工作;
4、熟练运用公司产品,解答客户提问并落实问题;
5、维护客户关系,并开发新客户。
6、熟悉公司各产品安装操作,能为顾客解决使用上的疑难问题;
7、处理引导顾客退换货事宜;
8、熟练操作各类软件,相关售后操作软件;
9、熟练运用公司产品,解答客户提问并落实问题;
10、安抚好售后顾客情绪,避免造成顾客差评和一系列其余售后问题。
任职要求:
1、诚实、守信、有责任心;
2、服从上级安排,肯主动交流,自主学习;
3、打字速度快,反应速度快;
4、年龄92年以后,学历大专及以上学历,有相关经验者,高中学历亦可;
5、能接受晚班。

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单位地址
浙江省宁波市余姚市凤山街道慧聪家电产业新城西区9幢4023室
单位联系方式
联系人:冯女士
联系电话:0574-58127229
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