4S店前台主管

7K-10K 兰江街道
公司:余姚信捷汽车销售服务有限公司
更新时间:昨天
岗位描述
任职要求:
1、年龄30-40之间,有4S店售后管理工作经验者优先。
2、有较好的服务意识和应变力,能同客户进行极好的沟通。
3、有较强的执行力,能积极配合上级领导的工作。
岗位职责:
1、负责售后维修前台的日常管理工作,及时完成公司下达的各项工作任务。
2、负责维修车辆的客户接待工作,及时了解客户的需求。?
3、督促前台业务接待的估价准确率和车辆维修故障现象描述的准确率。??
4、负责车辆维修后,客户对本公司质量技术和服务质量出现问题的收集工作,及时解决并作出整改计划。??
5、负责售后服务部日报表的统计及每月底月报的制作,建立好各项台帐。??
6、协助服务经理对客户投诉的处理工作。??
7、负责制定前台接待人员的培训计划并进行考核。
8、针对CSI整改项及公司实际弱项进行分析,制定整改措施,与客服部配合进行实施。?
9、完成领导交办的各项任务。?
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单位地址
余姚市兰江街道世南西路1979号(舜宇兰江工厂对面)
单位联系方式
联系人:刘**
联系电话:0574-6****009
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