余姚西站招客服组长

5000-7000 阳明街道
公司:宁波市小麦电器有限公司
更新时间:1.17
岗位描述
岗位职责:
1、组员公共关系处理,有效提高团队凝聚力;
2、定期随机抽查客服聊天记录,提升询单转化、客户售后体验,推动团队业绩增长,完成店铺销售目标,提升店铺竞争力;
3、为提升店铺退款时长,对售后支持专员的工作进行盘查,妥善处理客户投诉及其他纠纷件;
4、为售后每月考核提供售后相关数据,提高买家产品体检; 5、客服每月排班,请假、调休安排。根据店铺流量,为保障客服接待量平均协调客服调岗; 6、按照天猫48小时内发货规则,每日查看后台订单是否按时发货; 7、熟悉产品尺寸、款式及配件,熟练运用天猫、拼多多、京东等公司在操作的平台规则并精通操作流程;
8、积极处理直属上级领导及其他部门领导安排的相关工作。
职位要求:
1、具备2年以上天猫或者其它电商平台的售前/售后经验;
2、具备良好沟通协调能力、承受压力能力,责任心强和团队精神;
3、熟悉办公和erp软件,能制作相关报表文档。
工作时间:8:00-17:00,单休。 投诉岗位 |
投递简历

岗位地址

其他招聘岗位

单位地址
余姚市长新路49号阳明电商产业园8号楼2楼
单位联系方式
联系人:俞**
联系电话:177****9319
投递简历后可见
客服
QQ
客服
热线
  • 客服热线1
    0574-22698282
  • 客服热线2
    0574-62711611-0
关注
微信

关注客服微信

获取更多信息