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客服（1名）

4500元～6000元/月牟山镇工作餐五险加班补助年终奖单休团建活动包吃全勤奖

公司：宁波爱诗化妆品有限公司
更新时间：12.9

岗位描述

1、负责客服的日常工作，确保遵守流程、标准和程序；
2、负责客服人员的排班，确保每日的工作得以正常开展；
3、处理客户投诉，订单退换处理，跟进投诉处理进度及结果反馈；
4、收集产品问题和客户反馈，进行数据分析，优化客诉流程；
5、拆封退件，登记处理；
6、负责公司抖音、天猫等平台为主的售前、售后客服工作；
7、负责订单确认处理、跟踪以及客户在订单过程中的疑问解答，异常订单处理，订单的物流跟踪和反馈；
8、偶有晚班，16:00-24:00，可在家值晚班，白天休息。

任职要求
1.大专及以上学历，客户关系等相关专业优先；
2.1年以上客服工作经验，无经验的可培养；
3.抗压力强，做事认真细心，乐观开朗，有很好的责任心。
4.熟悉各种办公设备，熟练使用EXCEL、WORD、PPT等日常办公软件；

有意向者联系周女士 18267072611（微信同号）投诉岗位 |

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宁波爱诗化妆品有限公司

单位地址

浙江省宁波市余姚市牟山镇新东吴村高速连接线1-1号（高速路口）

单位联系方式

联系人：夏女士

联系电话：62008601 19523002974（微信同号）

客服 （1名）

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