招聘职位:淘宝客服主管
岗位类别: 贸易/销售/客户服务类 - 商务经理/主管
招聘人数: 1有效期至:2019-7-31
年龄要求:20-35性别要求:不限
学历要求:不限工龄要求:1
工作地区:兰江街道薪资待遇:7000+
职位描述

岗位职责:

1.负责产品销售售前、售中、售后整个过程的处理与维护;

2.负责整个客服部的日常工作,对工作中出现的问题有独立处理和解决的能力;

3.培训新员工,不定期培训组员,带领团队提高成交率、服务品质,降低退款率及投诉率;

4.制定客户服务标准、流程,合理安排客服人员工作班次;

5.建立合理的竞争考核体系,针对客户反馈信息,不断提高服务水平,做好团队内部激励工作;

6.服从领导安排,协调与各部门的工作衔接及配合,定期向上级汇报团队管理情况,负责团队的管理和协调工作。

任职资格:

1.两年以上淘宝店铺资深客服经验,1年以上淘宝客服管理经验;

2.熟悉淘宝的各种操作规则及支付宝操作流程;

3.善于对业务流程进行优化,不断追求提高服务效率和服务质量;

4.沟通能力强,具有团队合作精神。

该岗位试用期一个月,转正后缴纳五险,月薪6500+

工作地点:谭家岭西路与蕙丰路交叉口979号超诚电商

联系方式
联系电话:13484202967传真号码:
联 系 人:HR人事公司邮箱:
公司地址:余姚市兰江街道谭家岭西路与蕙丰路交叉口979号公司网址:
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公司简介
余姚市超诚电子商务有限公司

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