招聘职位:服务顾问
岗位类别: 贸易/销售/客户服务类 - 售前/售后服务
招聘人数: 1有效期至:2019-9-20
年龄要求:18-35性别要求:不限
学历要求:高中、中技、中专及以上工龄要求:0
工作地区:梨洲街道薪资待遇:面议
职位描述

任职要求:

    1、有良好的沟通能力、执行能力和客户谈判能力;

    2、有良好的客户投诉应对能力;

    3、熟练汽车驾驶;

    4、熟练操作办公软件;

    5、熟悉汽车构造及维修保养业务;

    6、高度的工作热情,良好的团队合作精神;

    7、较强的观察力和应变能力;

岗位要求:

    1、严格按照丰田公司服务流程(6步法)接待来店顾客,符合丰田公司的各项工作要求;

    2、负责按照一汽丰田要求输入TACT系统,并保证输入信息的准确性及完全性;

    3、负责对EAS系统客户信息、维修记录的输入,并保证输入信息的准确性及完全性;

4、负责核准维修项目及所需费用,当发生追加作业,且预计超过报价金额,或需延迟交车时,应事前及时

与顾客沟通,获得客户的谅解;

    5、向顾客推荐下一次的入厂保养,及适时介绍服务部其他信息(如预约服务/宣传回访/促销活动等);

    6、与客户建立良好的交流渠道,定期对客户进行回访、跟踪服务;

    7、持续提高绩效考核的各项指标,保证维修业务量及单车产值;

    8、随时了解、更新生产进度看板,并及时与车间主管、维修技工及客户沟通、协调;

    9、负责同零件部协调、了解因缺少配件而导致的滞留车辆的进度;

    10、记录并整理客户投诉及反馈意见,为公司提出改进意见;

    11、统计并上报给客服部经理自己负责车辆的延迟交车率及厂外返工;

    12、不断学习新知识、新政策,努力提高自身业务水平;

    13、领导委派的其他任务;

联系方式
联系电话:0574-62576685传真号码:62573456
联 系 人:李女士公司邮箱:
公司地址:余姚市梨洲街道东南经二路1号(谭家岭东路、阳光公寓东侧)公司网址:www.yynxtoyota.com
本公司的其它招聘信息
职位名称招聘人数岗位类型学历要求更新时间有效期至
销售顾问 3其他高中、中技、中专及以上2019-4-232019-9-16
实习生 2其他不限2019-4-152019-9-24
销售副经理 1销售经理/区域经理/商务经理不限2019-5-252019-11-21
销售助理 1销售助理/业务员高中、中技、中专及以上2019-5-242019-11-23
公司简介
余姚宁兴丰田汽车销售服务有限公司

余姚宁兴丰田汽车销售服务有限公司是经一汽丰田认定的4S经销店,成立于2008年5月,隶属于国机汽车股份有限公司。公司位于余姚市梨洲街道东南经2路1号(谭家岭东路阳光公寓东侧),距离杭甬高速余姚出口不到4KM,交通便利。占地总面积达6667m2,拥有新车展示厅面积576m2、维修服务工厂面积2915m2、办公区700m2、客户休息区100m2。

公司销售一汽丰田全系列车辆并提供优良 …… (查看全文)

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