岗位描述
1、负责淘宝平台的客户服务工作,包括客户接待、订单管理,到货跟踪、评价管理、售后服务等工作;
2、在线与客户沟通,提供咨询解答,投诉处理,信息查询等服务;
3、具备一定的客户服务技巧,思维清晰敏捷,能较好把握顾客心理;
4、具备强烈的责任心和良好的服务意识,性格随和谦虚,工作踏实稳重;
5、热爱电子商务行业,有较强的沟通能力和团队合作精神;
6、打字速度不低于60字/分钟,家里需有电脑可以上网;
7、做过服装类目淘宝客服的优先录用;
8、客服是上班时间早上8:30-晚上11点。
投诉岗位
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